A un año de la implementación del botón de pánico para comercios del departamento, ya forman parte del sistema 360 comerciantes. Esta herramienta conecta al comerciante de forma directa con el Centro de Monitoreo del municipio, operando las 24 horas del día, los 365 días del año. La iniciativa de la Municipalidad de Guaymallén es parte del programa Alerta Comunitaria.
Ante una emergencia se pulsa el botón, la alerta llega de inmediato al operador de monitoreo y se desplaza el recurso policial. Debido a que la información del comercio y su georreferenciación se encuentran previamente cargadas en el sistema, el operador desplaza de manera automática un móvil policial al lugar, por lo que el uso del botón de pánico debe ser estrictamente reservado para casos reales y de emergencias, dado el despliegue automático e inmediato del personal policial.
Requisitos y cómo solicitarlo
El Botón de Pánico es una herramienta de prevención sin costo para todos los comerciantes de Guaymallén.
Los únicos requisitos para acceder a este sistema son:
- Que el comercio se encuentre formalmente habilitado por el municipio.
- Contar con servicio de conexión a internet (Wi-Fi) activo en el local.
Pasos para la instalación
- El comerciante debe comunicarse con la Delegación Municipal más cercana a su ubicación.
- El personal de la delegación corroborará que el comercio cumpla con los requisitos mencionados (habilitación y conectividad).
- Posteriormente, un agente del área de Relaciones con la Comunidad se pondrá en contacto directo con el comerciante para coordinar la instalación.
Actualmente, somos el municipio con más botones instalados en toda la provincia. A un año de lanzado el programa, contamos con 360 botones de pánico ya instalados en diversos locales distribuidos en los distintos distritos de Guaymallén, es decir que en el último año instalamos a razón de un botón por día.
Esto significa que 360 comerciantes ya cuentan con una herramienta directa y geolocalizada, que refuerza la red de prevención y el trabajo conjunto entre la comunidad y las fuerzas de seguridad.
Este programa surge como una respuesta concreta a una de las principales preocupaciones del sector comercial: la seguridad. A través del nuevo sistema, cada local adherido accede a una botonera con tres opciones específicas: emergencias médicas, situaciones sospechosas o de inseguridad y principios de incendio.
Cuando se presiona alguno de los botones, el Centro de Monitoreo establece contacto inmediato con el comercio para verificar la situación mediante una palabra clave. En caso de no obtener respuesta, se activa automáticamente el protocolo correspondiente, solicitando la intervención de la Policía, Bomberos o servicios médicos, según el caso.
Esta iniciativa refuerza el trabajo conjunto entre la Municipalidad de Guaymallén y el Ministerio de Seguridad y Justicia de Mendoza, y reafirma el acompañamiento activo al comercio local con soluciones efectivas y sin costo.
También para violencia de género y adultos mayores
A los 360 comerciantes se suman 81 botones de pánico instalados para situaciones especiales como son casos por violencia de género y adultos mayores.
Por un lado, está disponible una herramienta destinada especialmente al cuidado y acompañamiento de personas mayores en situación de vulnerabilidad. Se trata de un pulsador de pánico en formato pulsera o collar, que permitirá a los adultos mayores contar con un canal directo de comunicación con el Centro de Monitoreo Municipal, que funciona las 24 horas del día, los 365 días del año. Para estos casos, la Municipalidad de Guaymallén ya instaló 40 dispositivos en el departamento.
Ante cualquier situación de emergencia que requiera asistencia, el adulto mayor solo debe presionar el pulsador, lo que genera una alerta inmediata en el Centro de Monitoreo de la Municipalidad de Guaymallén. A partir de ese momento, el operador se comunica automáticamente con un número de referencia previamente registrado por la persona usuaria, como un familiar o amigos cercanos.
En ese contacto pueden darse distintas situaciones. Por ejemplo, el referente puede informar que se dirigirá al domicilio para asistir al adulto mayor, o bien, si la situación lo requiere, desde el Centro de Monitoreo se articulará con el (CEO) del Ministerio de Seguridad y Justicia para el envío de un móvil policial o la asistencia correspondiente.
En el caso del sistema para casos de violencia de género, el botón de pánico silencioso es parte del Sistema de Alerta Comunitaria de Guaymallén y está destinado exclusivamente a mujeres que han atravesado situaciones de violencia de género. Es gestionado por la Subdirección de Servicios Comunitarios del Municipio junto al Área de Género de la Dirección de Desarrollo Social, y su funcionamiento se apoya en la coordinación permanente con el CEO del Ministerio de Seguridad y Justicia.
Para estos casos, hay dispositivos físicos y también está disponible una app que se instala en el celular. A la fecha, se han distribuido 5 botones de pánico y se instalaron 36 aplicaciones. El año pasado hubo un caso exitoso de aplicación de este sistema, que culminó con la detención de un hombre que violó una restricción de acercamiento.
Las mujeres, para acceder al botón de pánico silencioso o a una aplicación que se instala en el celular (dependiendo de las condiciones de conectividad en el domicilio) deben acercarse al Área de Género de la Dirección de Desarrollo Social. El acceso es gratuito.
