La Municipalidad de Guaymalllén, en coordinación con la Asociación Empresarial de Hotelería, Gastronomía y Afines (AEHGA), organizó la última capacitación del 2025 relacionada al servicio de atención al cliente. La misma tuvo lugar en el sexto piso del edificio municipal.
Bajo el nombre “Manejo de quejas”, el curso buscó fortalecer las habilidades en la gestión de reclamos y la atención hacia los clientes. A lo largo del encuentro, los participantes recibieron pautas para transformar una queja en una oportunidad de fidelización; incorporar herramientas de comunicación efectiva y emocional para el manejo de situaciones difíciles; comprender el impacto del servicio post-queja en la reputación y la calidad percibida, y fomentar la empatía y el liderazgo en la atención de reclamos.
La capacitación estuvo destinada al sector turístico y gastronómico del departamento y a cargo del Lic. Adriel Gallo, gerente de Recepción de Hualta by Hilton & Huentala Hotel.
